5-50 GROUP LLC
Coordinador de Atención al Paciente y Tecnología
Tiempo completo • Sunrise
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Empresa: 5-50 Group LLC
Ubicación: Sunrise, Florida (En el lugar)
Tipo de empleo: A tiempo completo
Compensación
Ubicación: Sunrise, Florida (En el lugar)
Tipo de empleo: A tiempo completo
Compensación
- Horario de trabajo: 21,00–31,00 $ por hora (basado en experiencia, cualificaciones, formación clínica, habilidades lingüísticas y experiencia en coordinación sanitaria)
- Compensación adicional: Disponible para cobertura fuera de horario, fines de semana y de guardia
Horario: Horario de atención con participación obligatoria por las tardes, fines de semana, fuera de horario y cobertura de guardia según sea necesario.
5-50 Group busca un Coordinador de Atención al Paciente y Tecnología con experiencia para apoyar a pacientes de alto riesgo mediante análisis predictivo impulsado por IA, supervisión clínica liderada por médicos, monitorización remota de pacientes, atención virtual y coordinación proactiva de la atención.
Este puesto actúa como enlace clave entre pacientes, proveedores, cuidadores y equipos operativos, garantizando una comunicación eficaz, la ejecución de los planes de cuidados, la intervención oportuna y la escalada de las preocupaciones clínicas. El candidato ideal cuenta con una sólida formación sanitaria, buen juicio clínico, excelentes habilidades de comunicación y experiencia trabajando con poblaciones de pacientes complejas en un entorno dinámico.
Responsabilidades clave
Coordinación y seguimiento de la atención al paciente
- Servicios de Monitoreo Remoto de Pacientes (RPM): Realizar visitas a pacientes a domicilio para entregar, instalar, configurar, educar a los pacientes sobre el uso de dispositivos de Monitorización Remota del Paciente (RPM), verificar la funcionalidad y conectividad adecuadas del dispositivo, y recuperar el equipo al finalizar el programa de monitorización. Educar a pacientes y cuidadores sobre el uso y mantenimiento adecuados de los dispositivos RPM. Soluciona problemas básicos de conectividad y funcionamiento de dispositivos durante las visitas domiciliarias.
- Flebotomía móvil y colección de especímenes: Realizar visitas domiciliarias a pacientes para recoger muestras de sangre y otras muestras de laboratorio autorizadas de acuerdo con los protocolos clínicos establecidos. Garantizar el correcto etiquetado, manipulación, documentación y transporte oportuno de las muestras a laboratorios designados para su procesamiento, manteniendo al mismo tiempo la cadena de custodia y el cumplimiento normativo. Mantener una documentación precisa de los encuentros con pacientes, la instalación de dispositivos, la recogida de muestras y la recuperación de equipos.
- Realizar sesiones de atención al paciente y revisiones rutinarias para evaluar síntomas, adherencia al tratamiento y necesidades de atención.
- Monitoriza los datos de monitorización remota del paciente (RPM), signos vitales, alertas, resultados de laboratorio y síntomas reportados por el paciente.
- Identificar cambios en la condición del paciente y escalar las preocupaciones según los protocolos clínicos establecidos.
- Apoyar la implementación y seguimiento de planes de atención dirigida por el médico.
- Coordina la atención entre proveedores, especialistas, cuidadores y recursos comunitarios.
Operaciones clínicas y apoyo en telemedicina
- Revisa alertas, comunicaciones con pacientes, resultados de laboratorio, derivaciones y tareas clínicas pendientes.
- Prepara resúmenes de pacientes y actualizaciones clínicas para revisión del profesional.
- Coordinar y participar en las visitas de telemedicina con médicos y personal de campo.
- Documenta las recomendaciones del proveedor y asegura la ejecución oportuna de las actualizaciones del plan de cuidados.
- Haz seguimiento de las órdenes, derivaciones, diagnósticos y actividades de seguimiento autorizadas por el médico.
Compromiso con pacientes y familias
- Sirve como punto de contacto principal para pacientes y cuidadores.
- Educar a los pacientes sobre dispositivos de monitorización remota, herramientas de telemedicina y programas de atención.
- Soluciona problemas tecnológicos básicos y apoya la implicación del paciente con soluciones de salud digital.
- Mantén una comunicación continua con los familiares y los sistemas de apoyo.
- Defiendan las necesidades de los pacientes y ayuden a superar las barreras para la atención.
Evaluación clínica y escalada
- Revisa historiales médicos, medicación, informes diagnósticos, recomendaciones del proveedor y documentación clínica.
- Realizar evaluaciones estructuradas de pacientes dentro del ámbito de práctica.
- Haz el triaje de las preocupaciones de los pacientes y determina los siguientes pasos adecuados.
- Escalar los asuntos clínicos urgentes a médicos, enfermeros especialistas, especialistas o servicios de emergencia según corresponda.
- Apoya la intervención oportuna para pacientes de alto riesgo.
Documentación y cumplimiento
- Mantener una documentación precisa, completa y oportuna de las interacciones, evaluaciones, comunicaciones e intervenciones con los pacientes.
- Tramitar solicitudes de historiales médicos y coordinar el intercambio de documentación.
- Asegura el cumplimiento de las políticas organizativas, los requisitos regulatorios y las directrices para los pagadores.
- Apoyar la continuidad de la atención mediante un registro detallado y profesional.
Mejora tecnológica y de calidad
- Utiliza plataformas de telemedicina, EMR, sistemas CRM y paneles de monitorización a diario.
- Haz seguimiento de alertas no resueltas, datos de pacientes perdidos y tareas pendientes.
- Sigue los flujos de trabajo establecidos y las vías de escalada.
- Identificar oportunidades para mejorar los resultados para los pacientes, la eficiencia del flujo de trabajo y el rendimiento operativo.
- Participa en iniciativas de mejora de la calidad y en la validación de flujos de trabajo apoyada por IA.
Cobertura fuera de horario y fines de semana
- Supervisa el estado del paciente durante los turnos asignados por la tarde, fines de semana y fuera del horario laboral.
- Responde a alertas, preocupaciones urgentes de pacientes y eventos de escalada.
- Coordina la comunicación con pacientes, cuidadores y profesionales de guardia.
- Asegurarse de resolver o escalar los problemas urgentes a tiempo.
Cualificaciones requeridas
- Se requiere inglés/español bilingüe o inglés/criollo haitiano.
- Título de asociado o grado en enfermería.
- Se prefieren ampliamente Graduados en Medicina Internacional (IMG), Graduados en Enfermería Internacional o profesionales sanitarios con formación clínica.
- Mínimo de tres (3) años de experiencia en atención sanitaria, coordinación de cuidados, gestión de casos, hospitalización, atención domiciliaria, medicina de urgencias, cardiología, neumología, cuidados crónicos o entornos clínicos relacionados.
- Un sólido conocimiento de la terminología médica, el manejo de enfermedades crónicas, la medicación, los signos vitales, los resultados de laboratorio y la documentación de los proveedores.
- Experiencia trabajando con poblaciones de pacientes de alto riesgo, cardiovasculares, pulmonares, postagudos, de cuidados crónicos o de complejidad médica.
- Dominio de los EMR, plataformas de telemedicina, sistemas de comunicación con pacientes, hojas de cálculo y herramientas de monitorización digital.
- Sólidas habilidades organizativas, de comunicación, documentación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar demandas en competencia y rendir eficazmente en un entorno acelerado.
Cualificaciones Preferidas
Experiencia con:
- Monitorización remota del paciente (RPM)
- Gestión de la Atención Crónica (CCM)
- Telemedicina
- Programas de hospitalización en casa
- Transiciones en la gestión del cuidado
- Atención domiciliaria
- Salud de la población
- Coordinación de Atención a Compensación de Trabajadores
Las certificaciones en Gestión de Casos, Coordinación de Cuidados, Terapia Respiratoria, EMT/Paramédico, Enfermería, Asistencia Médica o disciplinas sanitarias relacionadas son un plus.
Candidato ideal
El candidato ideal es compasivo, centrado en el paciente, organizado y altamente responsable. Posee un fuerte juicio clínico, habilidades excepcionales de comunicación y la capacidad de generar confianza con pacientes y familias mientras gestionan múltiples prioridades. Se sienten cómodos utilizando la tecnología sanitaria, educando a los pacientes, trabajando de forma independiente y asegurándose de que ninguna preocupación quede sin resolver.
Beneficios
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- Festivos pagados
- 401 (k)
- Oportunidades de Desarrollo Profesional
- Crecimiento profesional dentro de una organización sanitaria en rápido crecimiento
Compensación: 24,00 $ - 28,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)